Zarządzanie
KPI, czyli kluczowe wskaźniki efektywności. 75 mierników ważnych dla każdego menedżera
- Szczegóły
- Kategoria: Zarządzanie
Kluczowe wskaźniki efektywności, czyli KPI, można porównać do instrumentów nawigacyjnych. Pozwalają bowiem uzyskać wiedzę, czy przedsiębiorstwo radzi sobie dobrze, czy też zmierza ku katastrofie. Prawidłowo dobrany zestaw mierników ułatwia przewidywanie zagrożeń i podjęcie koniecznej interwencji - jest to narzędzie, którym posługują się skuteczni menedżerowie. Tymczasem wielu decydentów nie rozumie KPI i nie potrafi wskazać, które z nich są potrzebne w danej sytuacji. W efekcie gromadzą oni duże ilości łatwych do pozyskania danych, z których jednak nic nie wynika.
W tej książce zaprezentowano 75 KPI, które są uznawane za najbardziej istotne. Znajdziesz tu ich definicje wraz ze zwięzłym opisem, techniki obliczania, wreszcie - co najważniejsze -sposoby korzystania z tych narzędzi.
Dzięki praktycznym przykładom niepostrzeżenie zaczniesz rozumieć KPI i w miarę lektury nabędziesz umiejętności ich interpretacji w celu oceny najważniejszych aspektów działalności każdego przedsiębiorstwa. Równie wartościowym elementem poradnika są wskazówki dotyczące gromadzenia danych, ustalania wartości docelowej i poziomów odniesienia, a także częstotliwości dokonywania pomiarów. Nie zabrakło podpowiedzi dotyczących rodzajów ryzyka związanego z poszczególnymi KPI. Książka może służyć jako lektura uzupełniająca wiedzę o zarządzaniu i rentowności firmy albo jako podręczna encyklopedia, w której w każdej chwili możesz sprawdzić interesujące Cię KPI.
Poznaj KPI, które obejmują wiele perspektyw:
- finansową,
- klienta,
- marketingu i sprzedaży,
- procesów operacyjnych i łańcucha dostaw,
- pracownika,
- społecznej odpowiedzialności przedsiębiorstwa.
Niemierzalne? Niezarządzalne!
Bernard Marr jest znanym futurystą i badaczem w dziedzinie biznesu i technologii, a także autorem licznych bestsellerów dotyczących wydajności przedsiębiorstw i rozchwytywanym prelegentem. Jako konsultant i trener pomaga wielu znanym na świecie organizacjom. Jest uznawany za jednego z najlepszych ekspertów w dziedzinie prowadzenia biznesu na świecie.
Pobierz darmowy fragment
Rozmiar: 2,8 MB
- Eventy. Jak organizować niezapomniane wydarzenia firmowe - [18 kwiecień 2024]
- Instrukcja obsługi ścieżki klienta, czyli praktyczny przewodnik po Customer Journey Maps - [12 kwiecień 2024]
- 10 zasad dowożenia projektów nierealnych. Jak odnosić sukcesy w trudnych i złożonych projektach informatycznych - [13 marzec 2024]
- Jeszcze jeden krok. Sięgnij po szczęście i sukces - [18 maj 2023]
- Efektywne zarządzanie czasem dla bystrzaków. Wydanie II - [08 luty 2023]
